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【论坛直击】茅忠群:国学治企,要从企业家自身修炼开始!
作者:聚成股份发布时间:2017-11-23浏览次数:740


        创业初始,我们调研发现中国高端厨电市场几乎被洋品牌占领。那时,我就发愿,要么不做,要么就做最好。21年来,我们始终围绕专业化、高端化、精品化三大定位来开展经营。取得的成绩可归结为两点:其一,成为中国高端厨电的领导品牌;其二,自2008年开始公司全面导入以儒家文化为核心的中华优秀传统文化,形成了具有中国特色的“方太文化”。未来,把方太打造成一家伟大的企业、弘扬中华传统优秀文化将是我们努力的方向。


        方太文化的核心理念


        企业要问自己三个问题:信什么?为什么?成什么?方太的答案是这样的:信什么?价值观;为什么?我们的使命;成什么?我们的愿景。这些内容不能流于纸面,要发自内心,要千万遍地拷问自己。


        方太的核心价值观是“人品、企品、产品”三品合一。只有好的人品,才有好的企品、好的产品,三者相辅相成,缺一不可。人品可理解为“仁、义、礼、智、信;廉、耻、勤、勇、严”。前五个讲的是传统美德,后五个讲的是职业道德。方太的使命是“让家的感觉更好。”对顾客来讲,让千万家庭享受安心、幸福的生活;对员工而言,成就员工物质、精神两方面的幸福。这些就是方太存在的目的和意义。


        西方把企业看作经济组织,追求股东和企业利益的最大化。东方把企业当成经济和社会组织,在满足顾客需求、赚取利润的同时要导人向善,负担社会责任。方太文化用一句话总结就是,以顾客为中心,以员工为根本,快乐学习,快乐奋斗,促进人类社会的真善美。


        方太文化的基本法则


        其一、心本经营

        修己(心)安人(心)。

        义利合一,义以生利。


        西方管理发展上百年,到目前的以人为本,其本质仍然是以需求为本,以欲望为本。而中国传统文化则围绕着心,它已经超越了马斯洛需求层次理论第五层,到达第六层——超越自我。管理以人为本,人以心为本,心以生命的成长为本。作为企业家,首先要修好自己,才能去安好客户与员工的心。如果我们的产品,能让客户得到12分安心,基业长青便不在是奢望。如果经营还停留在规则、流程、数字层面,那是术,不是道。君子爱财,取之有道。以义生利,企业尽管去做义的事情,利就在其中。


        其二、以道御术

        中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术。

        中学明道。作为中国人,最好的方式就是从5000年文化中,明道、悟道、行道。现实中有很多道,天道、人道、商道,人生每个角色都有自己的道。明,很重要,如果我们不能明,就容易走偏。


        西学优术。从“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒开始,西方发明了很多制度、流程,现代企业一直在用,也好用。我们要拿来主义,西方的管理学一定要用好。但不能全盘西化,也不能拒绝一切舶来品。中华文化是包容的,它的成长史,就是变化史。


        中西合璧。我们在践行国学管理的道路上,中式理念容易树立,落实到管理又全盘西化。如何将两者柔和成一体?法则就是以道御术。在运用西方管理方法的同时,一定要符合我们的价值观、核心理念,不能相互冲突。


        其三、品德领导

        为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。

        志于道,据于德,依于仁,游于艺。


解读领导力的书很多,都在讲领导的方法、技巧。中国文化则讲领导人的品德。一个有品德的领导人,才能以德治企。这样的人就像北极星,其它的星星就会围绕在他的周围。企业家最头痛的就是引进和留住人才。这句话会给我们很大启发。我们需要突破的就是品德领导。


        如何提升我们的品德?志于道,据于德,依于仁,游于艺。修行从立志开始,无论孔孟、王阳明都强调这一点。立什么志呢?立鸿鹄之志,要明道、弘扬道。 据于德,就是以德为根据,行为是依据德行。 依于仁,是依傍于仁,也就是说道与德如何发挥,在于对人对物有没有爱心。有了这个爱心,爱人、爱物、爱社会、爱国家、爱世界,扩而充之爱全天下。 游于艺,这里的“游”是游泳的“游”,而不是游戏的“游”。艺,指六艺,谓礼、乐、书、数、射、御,即:丰富的知识,做事的本领。游于艺,就是做事有知识,以理想为基础,不断学习,提高业务能力,游刃有余。


        其四、德法管理

        道之以德,齐之以礼,有耻且格。

        道之以政,齐之以刑,民免而无耻。


        管理是企业最核心的一个话题,究竟什么样的管理才算好管理,怎样管理才有效?过去,我们学习西方管理学,认为主要就是流程、制度、考核、激励。学完传统文化之后,我逐渐发现,有效的管理是两条腿走路:制度与信仰(价值观),可称之为“阴阳”两个维度。我们少了“信仰”这条腿,阴阳未平。这就是西方管理学在西方成效显著,到中国就收效甚微的原因。信仰、价值观不能照搬。如何补齐短板?只能从五千年文化中去找。


        其五、组织修炼

        恩、爱、志、明、诚 

        信、和、健、省、修


        团队要通过修炼提升能量。如何修炼提升员工、组织的能量?恩、爱、志、明、诚,信、和、健、省、修。恩,即为感恩;爱,是大爱;志,为立志;明,是明善恶、明本末、明因果;诚,是不自欺、不欺人;信,为信任、信仰、诚信;和,是人与人之间和、人与心和、人与自然和;健,即健康;省,为反省,吾日三省吾身;修,即为修行、修炼,西方文化属于逻辑理性,在课堂上就可以听明白,中国文化属与实践理性,非践行不可。



        方太文化的四大践行体系


        首先,顾客得安心。过去,让顾客满意就可以立足,现在,满意已远远不够。如何让顾客成为企业的忠实客户?修己以安人,让顾客感动、安乐、安心,才是问题的关键。其次,员工得幸福。很多企业不关心员工的快乐与幸福。尤其是在“狼性文化”大行其道的当下,激励员工唯一的手段就是物质激励。精神方面的需求它们很少关注。要想成为伟大企业必须让员工快乐工作、快乐奋斗。其三,社会得正气。不能停留在做社会公益的简单层面,而要深入到企业经营管理的全过程,在各个环节中勇于承担责任,弘扬社会正气。其四,经营得持续。前三个方面都做到了,这方面就水到渠成,前面是因,后面是果。当然也要有扎实管理的基础,也需要西方管理学,中西合璧。



        “方太文化”的成绩


        企业文化最大的难题就是如何落地。什么是文化落地?就是我们的核心理念能不能成为公司全体员工的思维模式和行为习惯。这是判断公司文化有没有很好落地的标准。“方太文化”始终围绕上文中的四大践行体系,贯穿企业经营管理的始终,取得了不错的成绩。


        从员工维度来看,违纪行为大幅度下降,好人好事层出不穷,孝敬父母蔚然成风。据翰威特员工敬业度调查,方太员工的得分平均在80分以上,并获得最佳雇主学习践行奖。在顾客口碑方面,收到顾客表扬信、锦旗达649件。在社会效益方面,方太这些年累计纳税超过50亿。我深感欣慰,税交得多代表企业为社会做出的贡献就越多。从经营结果来看,业绩在稳定健康发展,2017年预计销售额超过100亿,增长率突破35%,平均利润率从8%上升到14%。方太的今天得益于对优秀传统文化的推崇与践行。国家兴亡企业有责,企业要想把传统文化融入到现代企业的经营管理中去,还需要从企业家自身修炼开始,立一个志,读一本经,改一个过,行一次孝,日行一善。





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